Bedenktijd bij uw online aankoop

Heeft u een product via onze webshop besteld? Dan heeft u in de meeste gevallen het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

Tijdens deze periode mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan hierdoor een waardevermindering ontstaan.

Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?

Wilt u uw bestelling herroepen? Laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst weten. Dit kan door onderstaande invulformulier volledig in tevullen. Een niet volledig ingevuld formulier levert direct vertraging op.

Na uw melding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Terugbetaling

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen aan u terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd.

Voorwaarden voor retourneren

Wij verzoeken u het product:

• compleet en, indien redelijk mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen;
• zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen;
• samen met een kopie van de factuur of het ordernummer te retourneren.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die speciaal voor u zijn besteld of op maat zijn gemaakt;
• producten die volgens uw wensen zijn aangepast;
• verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, voor zover de wet dit bepaalt.

Fietsen

Bij online bestelde fietsen geldt eveneens een bedenktijd van 14 dagen, tenzij sprake is van een uitzondering zoals een speciaal voor u bestelde of aangepaste fiets. Heeft u vragen over uw bestelling of twijfelt u of uw aankoop onder het herroepingsrecht valt? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Vragen?

Heeft u vragen over het herroepingsrecht of wilt u een product retourneren? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.